Tradiční vánoce

metalshop   /   Časté dotazy

Časté dotazy

Poštovné a doprava

Cena, za kterou si výrobek objednáte, je koncová, nepřičítáme již žádné DPH, ani nic jiného. Cena za poštovné se Vám vždy přičte před závazným odesláním objednávky. Podrobně rozepsané způsoby dopravy a poštovného.

Představuje čas, za který jsme schopni zboží vystavit, zabalit a poslat. Potom už záleží na dopravci, jak dlouho k Vám balík poputuje.

Zboží a dostupnost

↑ Veškerý náš sortiment je rozdělen do deseti základních kategorií v horní liště.


← Uvnitř kategorie nejprve zvolte pohlaví, následně si můžete v levém menu vybrat podkategorii, oblíbenou skupinu, značku či velikost.


↑ Můžete také vyhledávat podle klíčových slov použitím hledacího okénka vedle horního loga Metalshopu.

Veškeré zboží, které máme na webu, máme také fyzicky skladem - proto někdy dojde zboží třeba i za 3 dny od objednání. Pokud nemáme požadovanou velikost, sledujte web, možná přibude. Aktuální zásobu měníme často. Klidně nám napište a zeptejte se na eventuální termín dostupnosti nebo využijte možnosti "hlídacího psa" pod produktem a pošleme Vám informaci o naskladnění požadované velikosti automaticky na Váš e-mail. Neprodáváme zboží, které fyzicky nemáme!

Znovu opakujeme, že počet dnů u výrobku je pouze doba, za kterou jsme my schopni výrobek najít, zabalit a poslat, vše následně záleží na dopravci. V momentě, kdy balík pošleme, Vám přijde e-mail, který Vás o odeslání informuje.

Sklad a showroom s obchodem se nachází v Bystřici v ČR, naše nově otevřené prodejny pak najdete v Praze na ulici Štěpánská a v Brně na ulici Orlí. Žádné jiné prodejny v Čechách ani na Slovensku nemáme. Pokud bude nějaký Jarda z Dolního Vidlákova vydávat svou sběrnu kovošrotu za Metalshop, nevěřte mu ani slovo! 

Zajímáte-li se o dostupnost zboží, stav konkrétního balíku, dění na prodejnách nebo cokoliv jiného, s čím bojujete v procesu tvorby dokonalé objednávky, jsme vám 100% k službám! Nově jsme na chatu online od 6:00 ranní do 22:00 večerní! Live chat najdete v pravém dolním rohu vaší obrazovky. Uvedené časové okno je platné také pro naši telefonickou linku – ptejte se na číslech +420 603 214 233 nebo +420 558 551 211. Vždy k službám! 

Slevové kupóny

Slevu uplatníte v nákupním košíku po odkazem "Mám slevový poukaz".

Problémy s nakupováním

Máte objednávku ve výši minimálně 200 Kč? Pokud ano, a přesto to nejde - váš prohlížeč nemá patrně zapnutou podporu Javascriptu, zkuste jiný prohlížeč nebo počítač. V případě, že problémy přetrvávají, zkopírujte obsah košíku do e-mailu a proveďte objednávku tímto způsobem.

Je to jednoduché - po přihlášení klikněte vpravo nahoře na svou přezdívku.

Záruka a výměna zboží

Garantujeme vám vrácení peněz nebo výměnu zboží do 14-ti dnů, pokud bude nepoužité. Více infromací o vrácení zboží.

Benefity pro registrované zákazníky

Samozřejmě! Naši registrovaní zákazníci si užijí hned několik bezva výhod, o nichž si ti neregistrovaní mohou nechat jenom zdát. Jde například o:

Možnost nahrávat vlastní fotky = sleva 50 Kč na nákup!

Možnost spravovat svůj zákaznický profil a vytvořit jedinečnou komunitu se svými kamarády

Možnost rezervace zlevněných lístků na přední české festivaly

Možnost hrát o exkluzivní ceny v soutěžích pro registrované zákazníky

... a tím seznam benefitů teprve začíná! :)

Profily uživatelů

Samozřejmě! Aktivní uživatelé s nejlepšími profily získají bonusy, slevy a ceny. Navíc vidíte všechny své schválené fotky u produktů, můžete komentovat profily ostatních a tento profil využívat také jako osobní stránku (v diskusních fórech, komentářích, na blogu).

Fotky uživatelů

Svou fotku můžete nahrát na této adrese, kde najdete také bližší informace ohledně pravidel, která by měl každý snímek splňovat. Po odeslání fotky posoudí její kvality náš tým a v případě, že projde procesem schválení, obdržíte na svůj mail slevový kód v hodnotě 50 Kč. Pamatujte, že 1 objednávka (ať už měla 1 nebo 10 položek) se vždy rovná slevě 50 Kč! Svou slevu můžete následně uplatnit na jakýkoliv nákup v hodnotě nad 500 Kč.

Neschvalujeme každou fotku - jak by to vypadalo! Nejlepší inspirací jsou již schválené fotky. Základní pravidla:

  • na fotce musí být daný produkt
  • na fotce musí být uživatel
  • fotka musí být originální, dobře vyfocená a něco vyjadřovat

Právě proto! :) Nechceme příliš stejných fotek, ideální by bylo, aby byla každá fotka originál. Důvody přijetí nebo nepřijetí vždy přijdou v e-mailu. Pokud nám napíšete dotaz, proč nebyla fotka přijata, je to zbytečné - fotku již nejde zpětně dohledat a navíc schvalování dělá více osob najednou.

Projde-li váš snímek procesem schválení, obdržíte na vámi zadanou e-mailovou adresu slevový kód, který se rozkliknutím odkazu automaticky uplatní ve vašem nákupním košíku. Svou slevu můžete následně uplatnit na jakýkoliv nákup v hodnotě nad 500 Kč.

Festivaly s metalshopem

Ano? Tak to máte skvělou slevu na všechny partnerské festivaly!
Ne? Tak je načase něco objednat:)

Stačí se přihlásit jako náš zákazník a zaregistrovat se v profilu daného festivalu.

Po úspěšném zaregistrování Vám přijde e-mail s potvrzením.

Lístek si koupíte přímo na místě festivalu. I se slevou bude zamluvený na Vaše jméno;)